سياسة الخصوصية لسفر بلس

1. المعلومات التي نقوم بجمعها

أ. المعلومات التي تقدمها طوعاً

• الاسم الكامل ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني وكلمة المرور.
• بيانات الرحلات التي تحجزها مثل المدن والمواعيد والمقاعد.
• المستندات الرسمية في حال التسجيل كشركة نقل أو سائق.

ب. المعلومات التي تُجمع تلقائياً

• عنوان IP ونوع الجهاز وإصدار نظام التشغيل ووقت الدخول إلى التطبيق.
• بيانات الموقع الجغرافي إذا سمحت للتطبيق بالوصول إلى موقعك.
• ملفات تعريف الارتباط وتحليلات الاستخدام لتحسين الأداء والخدمات.

ج. المعلومات من أطراف ثالثة

• المعلومات الواردة عند تسجيل الدخول عبر Google أو Facebook.
• المعلومات الواردة عند الدفع عبر شركائنا الماليين مثل MTN وسيريتل كاش وفاتورة وPayPal أو غيرهم.

2. كيفية استخدام المعلومات

• إنشاء حسابك وتأكيد هويتك.
• معالجة الحجوزات وإتمام عمليات الدفع وإصدار التذاكر.
• التواصل معك بشأن الرحلات أو الإشعارات المهمة.
• تحسين خدماتنا وتجربة المستخدم.
• منع الاحتيال وضمان سلامة العمليات المالية.
• تلبية المتطلبات القانونية والتنظيمية.

3. مشاركة المعلومات مع أطراف أخرى

نحن لا نبيع أو نؤجر بياناتك الشخصية لأي طرف ثالث. وقد نشاركها فقط في الحالات التالية:

• مع شركات النقل المسجلة لإتمام الحجوزات.
• مع مزودي خدمات الدفع الإلكتروني مثل MTN وسيريتل كاش وفاتورة وغيرهم.
• مع الجهات الحكومية أو القانونية عند وجود طلب رسمي صالح.
• مع شركات التحليل أو الدعم الفني التي تساعدنا في تشغيل التطبيق بأمان.

تلتزم الأطراف المتعاونة معنا بواجبات سرية تمنع استخدام بياناتك في أغراض غير مرتبطة بالخدمة.

4. حماية المعلومات

• تشفير البيانات الحساسة أثناء النقل باستخدام بروتوكول SSL/TLS.
• تخزين البيانات على خوادم آمنة تابعة لشركة Hostinger خارج سوريا.
• تقييد الوصول إلى المعلومات للموظفين المصرح لهم فقط.
• إجراء فحوصات أمان دورية واختبارات اختراق للتطبيق.
• حذف البيانات غير الضرورية أو إخفاء هويتها بعد انتهاء الغرض منها.

5. مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببيانات الحساب طالما كان نشطاً، ولمدة لا تتجاوز 12 شهراً بعد حذفه لأغراض الأمان والتحليل، إلا إذا تطلب القانون مدة أطول.

6. حقوق المستخدم

يحق لك:

• الوصول إلى بياناتك الشخصية أو تعديلها.
• طلب حذف حسابك نهائياً.
• سحب الموافقة على استخدام موقعك الجغرافي.
• الاعتراض على استخدامات بياناتك التي لا توافق عليها.
• طلب نسخة رقمية من بياناتك الشخصية.

7. سياسة الدفع والأمان المالي

• لا نخزن معلومات بطاقاتك أو حسابك المالي داخل التطبيق.
• تُنفذ عمليات الدفع عبر قنوات آمنة تديرها شركات الاتصالات أو مزودو الدفع أو البنوك.
• لا تتحمل سفر بلس مسؤولية العمليات التي تتم خارج نظامنا الرسمي.

8. خصوصية القاصرين

خدماتنا غير موجهة لمن هم دون سن 18 عاماً، ولا نجمع عن علم بيانات شخصية من القاصرين. إذا تم تسجيل قاصر دون موافقة ولي الأمر فسيتم حذف الحساب عند إبلاغنا.

9. ملفات تعريف الارتباط

قد نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحسين الأداء والتخصيص، وقد تشمل تحليلات من Google Analytics. يمكنك تعطيلها من إعدادات الجهاز أو المتصفح، لكن ذلك قد يؤثر على بعض ميزات الخدمة.

10. موقع تخزين البيانات

تُخزن بياناتك على خوادم آمنة توفرها شركة Hostinger، وقد تقع خارج سوريا بما في ذلك الاتحاد الأوروبي. نتخذ تدابير تهدف إلى مواءمة نقل البيانات مع معايير حماية البيانات الدولية المطبقة، بما فيها اللائحة الأوروبية العامة لحماية البيانات (GDPR).

11. المسؤولية المحدودة

لا تتحمل سفر بلس أو شركة Cure Genius مسؤولية الأضرار الناتجة عن سوء استخدام التطبيق أو أعطال الخدمة التي تسببها جهات خارجية، ومنها شركات النقل أو الدفع.

12. التواصل والاستفسارات

لأي استفسار أو طلب متعلق بسياسة الخصوصية أو بياناتك الشخصية، تواصل معنا عبر info@safarplus.net.

13. التعديلات على سياسة الخصوصية

نحتفظ بالحق في تحديث هذه السياسة من حين لآخر. قد نعلمك بالتغييرات من خلال إشعار داخل التطبيق أو البريد الإلكتروني أو هذه الصفحة. يُعد استمرار استخدام الخدمة بعد التحديث قبولاً للسياسة المعدلة.

14. أحكام عامة

تُشكل هذه السياسة جزءاً من الشروط التي تنظم استخدام سفر بلس. باستخدامك للخدمة فإنك تقر بأنك قرأت سياسة الخصوصية وفهمتها. تبقى خصوصيتك وأمان بياناتك من مسؤولياتنا المستمرة.